1. Responsable y contacto
PaTuCasa SpA, RUT 78.418.928-7, representada por Clemente Edwards Ariztía y Matías Cox Edwards, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el canal oficial es WhatsApp +56 9 7589 6719, disponible en https://wa.me/56975896719.
2. Alcance
Este aviso se aplica a la creación y administración de cuentas, cotizaciones, solicitudes, reservas, viajes, pagos, soporte e incidentes gestionados mediante Pa Tu Casa. No incluye una autorización para marketing.
3. Datos que tratamos
Al crear una cuenta solicitamos nombre, apellido, teléfono, correo, credenciales protegidas por el servicio de autenticación, tipo de cuenta y, cuando se entregue, código de referido. Según el servicio solicitado podemos tratar datos del evento y viaje; origen, destino, horario, paradas y coordenadas; pasajeros y contacto alternativo; vehículo, patente, transmisión y declaración de seguro vigente; notas e incidentes; conductor asignado; estado del servicio; precio, código de reserva, referencia y estado de pago; y trazabilidad de validación o conciliación. No recibimos desde el proveedor de pagos el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.
4. Datos de Angelitos
Para evaluar y operar una cuenta Angelito se pueden solicitar datos de identidad, contacto, licencia de conducir, habilitación, disponibilidad, viajes y los documentos indicados expresamente en el onboarding. La información sobre antecedentes se solicitará y utilizará sólo en la medida permitida por la legislación aplicable y con información específica en ese proceso. Crear la cuenta no equivale a aprobar la habilitación.
5. Origen de los datos
Recibimos datos directamente de la persona titular, de quien los entrega para coordinar un viaje, de las acciones realizadas en la plataforma y de proveedores de pago o infraestructura cuando comunican estados o referencias necesarias. Quien entregue datos de otra persona debe informarle y aportar únicamente lo necesario para el servicio.
6. Finalidades
Usamos los datos para crear y autenticar cuentas; administrar perfiles y roles; cotizar, registrar, coordinar, asignar y prestar servicios; contactar a usuarios, pasajeros o contactos alternativos; comprobar habilitación operativa; coordinar conductores y seguridad; validar y conciliar pagos; atender consultas, cancelaciones, devoluciones, reclamos e incidentes; prevenir fraude o abuso; mantener trazabilidad; cumplir obligaciones legales; y formular, ejercer o defender derechos.
7. Autorización y bases jurídicas
Hasta el 30 de noviembre de 2026, la autorización expresa e informada solicitada en el registro se limita a las finalidades descritas y puede revocarse hacia el futuro, sin afectar operaciones ya realizadas legítimamente. Desde el 1 de diciembre de 2026, Pa Tu Casa aplicará las bases previstas por la Ley 21.719: medidas precontractuales y ejecución del contrato para cuentas, cotizaciones, reservas, viajes y pagos; obligación legal para los registros exigidos por ley; y consentimiento sólo para finalidades que realmente lo requieran. Si se invoca interés legítimo, deberá existir una evaluación previa, información al titular y derecho de oposición cuando corresponda. Después de esa fecha, la casilla del registro acredita lectura y conocimiento del aviso, no un consentimiento forzado para tratamientos contractuales o legales.
8. Datos necesarios
Los datos de identidad, contacto, credenciales y rol son necesarios para crear y proteger una cuenta. Los datos de viaje, vehículo, seguro, contacto alternativo y pago se solicitan sólo cuando correspondan al servicio elegido. Si no se entrega un dato necesario, puede no ser posible crear la cuenta, evaluar la habilitación o ejecutar la solicitud. El marketing no es necesario para usar el servicio.
9. Destinatarios
Acceden a los datos únicamente quienes los necesitan para cumplir las finalidades informadas: personal autorizado de Pa Tu Casa; el Angelito o conductor asignado, con los datos mínimos para el viaje; Transbank o Fintoc cuando el medio de pago correspondiente sea utilizado; y proveedores de infraestructura y operación efectivamente usados, incluidos Supabase, Cloudflare y OpenRouteService. No vendemos datos ni los compartimos para marketing de terceros.
10. Tratamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. Pa Tu Casa limita ese acceso a lo necesario para prestar el servicio y, desde el 1 de diciembre de 2026, aplicará los requisitos y garantías de transferencia internacional establecidos por la Ley 21.719 antes de mantener o incorporar dichos tratamientos.
11. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Después del cierre se mantiene únicamente la información necesaria para completar operaciones pendientes, atender reclamos, cumplir obligaciones legales o defender derechos durante los periodos aplicables. Los datos de viajes y pagos se conservan mientras sean necesarios para prestar, acreditar y conciliar el servicio y para cumplir obligaciones legales. Los documentos de Angelitos se conservan mientras sean necesarios para evaluar o mantener su habilitación y deben revisarse cuando pierdan vigencia. Los registros de soporte, seguridad y respaldos se conservan sólo por el tiempo necesario para su finalidad. Terminada la finalidad y sin una obligación legal vigente, los datos deben eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda. Las constancias de aceptación se conservan como evidencia inmutable de la versión y acción registradas.
12. Derechos
Bajo la Ley 19.628 vigente se puede solicitar información sobre los datos, su procedencia y destinatarios, rectificación y, en los casos aplicables, eliminación o bloqueo; también se puede exigir el cese de comunicaciones promocionales. Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 regula además los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal. Las solicitudes son gratuitas y se gestionan mediante el WhatsApp oficial, previa verificación proporcional de identidad.
13. Seguridad
Pa Tu Casa aplica controles técnicos y organizativos proporcionales, incluidos autenticación, permisos por rol, acceso restringido y trazabilidad. Ningún sistema es infalible. Los incidentes se gestionarán y comunicarán conforme a la normativa aplicable. Las constancias de aceptación no deben registrar contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible innecesaria.
14. Decisiones automatizadas
Las rutas, precios o disponibilidad pueden calcularse mediante reglas automáticas como apoyo operativo. Pa Tu Casa no utiliza el registro de cuenta para adoptar decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en perfilamiento comercial. Si esto cambia, se informará previamente y se aplicarán las garantías legales correspondientes.
15. Marketing
La creación de cuenta, la aceptación de términos y este aviso no autorizan marketing, publicidad conductual ni cesión comercial. Cualquier comunicación comercial que requiera consentimiento deberá ofrecer una casilla opcional independiente y un mecanismo sencillo para retirarlo.
16. Versiones y contacto
La constancia del registro queda vinculada a esta versión inmutable. Los cambios relevantes se publicarán como una nueva versión y no alterarán retroactivamente el texto registrado. Para consultas o ejercicio de derechos: WhatsApp +56 9 7589 6719, https://wa.me/56975896719.